Логистическая платформа ATI.SU и Сбер внедрили отечественного ИИ-ассистента на базе нейросети GigaChat. Предполагается, что новый сервис может помочь автоматизировать часть рутинных операций, ускорить обработку обращений пользователей и упростить работу с цифровыми сервисами в сфере грузоперевозок.
Фото: unsplash
ИИ-ассистента интегрировали в интерфейс логистической платформы ATI.SU. Решение работает на базе российской нейросети GigaChat. Ассистент обучен на внутренних данных платформы и учитывает специфику транспортно-логистической отрасли.
С марта 2026 года внедрили возможность искать грузы и транспорт, выставлять счета и оформлять закрывающие документы через диалоговое окно. Позже разработчики расширили функциональность: ассистент научился сопровождать новых пользователей, помогать с настройкой профиля, подсказывать подходящие сервисы и отвечать на типовые вопросы в круглосуточном режиме.
Ежедневно служба поддержки получает тысячи обращений, при этом около 68% из них относятся к стандартным вопросам. Ожидается, что использование ИИ позволит сократить время получения ответа с нескольких минут до двух-трех секунд, а нагрузка на специалистов службы поддержки уменьшится примерно на 40%.
Основатель и директор логистической платформы ATI.SU Святослав Вильде рассказал, что новый ИИ-ассистент может сократить время на выполнение типовых операций, помочь быстрее освоить возможности платформы и взять на себя ответы на самые распространенные вопросы пользователей.
«Внедрение ИИ-ассистента на базе таких технологий, как GigaChat, – пример того, как искусственный интеллект уже сегодня повышает операционную эффективность бизнеса, сокращает время реакции на запросы с минут до секунд», – отметил Дмитрий Суховерхов, председатель Северо-Западного банка Сбербанка.
Подпишись, чтобы не пропустить интересное Автор: Анастасия Петрова
