В России собираются изменить подход к предоставлению государственных услуг, сообщает издание « Известия » со ссылкой на вице-премьера Дмитрия Григоренко.
Он отметил, что речь идет о трансформации подхода к сервисам на портале «Госуслуги».
«Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой», – заявил он.
Депутат подчеркнул, что за каждым подобным набором услуг будет закреплен куратор, чтобы давать обратную связь и помогать с устранением сбоев или ошибок.
Человек, который обращается за конкретным сервисом, будет знать, кто персонально отвечает за его работоспособность, а также сможет увидеть реальную фотографию ассистента.
Как отмечается в материале, до конца 2030 года в России планируют перевести 99% социально значимых услуг в электронный вид. При этом у граждан не будет необходимости постоянно предоставлять документы, некоторые ведомства будут получать информацию о них из государственных реестров.
