С начала февраля в Петербурге вновь заработал Информационный контакт-центр для туристов. Специалисты Центра помогают гостям и жителям города спланировать маршрут и выбрать экскурсию, узнать о графике работы музеев и стоимости билетов, о мероприятиях единого календаря событий, получить информацию о транспорте и предоставляемых городом услугах.
«Петербург предлагает широкие возможности для всех видов туризма. Важно снабжать гостей оперативной и актуальной информацией о туристической инфраструктуре Северной столицы, культурных мероприятиях, интересных экскурсионных маршрутах, – отметил губернатор Александр Беглов. – Эту задачу успешно решает туристическая информационная экосистема, важной частью которой является Контакт-центр. Его работа помогает нам поддерживать высокий уровень удовлетворенности туристов поездкой в Северную столицу. Уже несколько лет мы сохраняем его выше 86%»,
В 2024 году операторы Контакт-центра обработали более пяти тысяч запросов, большая часть которых касалась культурных событий, экскурсий в пригороды и медицинского туризма. За информацией к ним обращались не только туристы, но и жители Северной столицы.
Контакт-центр – часть единой экосистемы туристской информации, включающей портал Visit Petersburg, горячую линию, павильоны Городского туристско-информационного бюро и службу «Турпомощь/AskMe». Это позволяет обеспечить туристов исчерпывающей информацией на всех этапах путешествия.
Работа Центра в прежние годы носила сезонный характер – возобновлялась весной в преддверии высокого туристического сезона и завершалась осенью после его окончания. Рекордный приток туристов в Петербург в 2024 году привел к сокращению перерыва в работе центра. В текущем году город начнет оказывать поддержку гостям, выбравшим Северную столицу для посещения в так называемый «низкий» сезон.
Горячая линия работает бесплатно с 08:00 до 22:00. В нерабочее время можно оставить голосовое сообщение, на которое специалисты ответят утром.
Телефоны контакт-центра: 8 (800) 222-88-12, 8 (812) 324-03-03
