Телеком-операторам следует привести свои практики в соответствие с требованиями Закона о защите конкуренции. Были рассмотрены практики телекоммуникационных компаний, которые могут содержать признаки недобросовестного поведения, выделено три главные проблемы, сообщили в ФАС России.
Первая – искусственные преграды при смене оператора с сохранением номера (MNP). Компании усложняют расторжение договоров, прячут условия в длинных текстах или затягивают сроки перехода, фактически удерживая клиентов силой. Вторая касается качества соединений. Речь идет о намеренном сокращении длительности вызовов и манипуляциях с гудками, когда абонент платит за несостоявшийся диалог. Третья – информационная политика вокруг 5G, где операторы создают иллюзию коммерческого запуска, подталкивая людей к нецелевым тратам на оборудование.
В ФАС подчеркивают, что такие действия не только обманывают ожидания граждан, но и искажают конкурентную среду, ограничивая доступ небольших игроков к потребителям.
По итогам внедрения новых правил состоится повторное обсуждение, где регулятор оценит реальную эффективность принятых мер.
Также стало известно, что в России утвердили правила проверки карточек товаров на маркетплейсах.
