Комитет по информатизации и связи Санкт‑Петербурга ввел в эксплуатацию механизм оперативного взаимодействия с крупнейшими операторами сотовой связи для предотвращения телефонного мошенничества и помощи пострадавшим от кибератак. К системе мгновенного обмена информацией, созданной на базе Единой информационно-справочной службы 122, присоединились службы поддержки Билайн, Мегафон, МТС и Теле2. Теперь петербуржцы, сообщившие в Службу 122 о телефонном мошенничестве или столкнувшиеся с непредвиденной блокировкой сим-карты, смогут получать квалифицированную помощь в режиме реального времени.
Все поступающие в Службу 122 обращения, касающиеся мошеннических действий, обрабатывает выделенная группа компетентных специалистов. В случае взлома личного кабинета абонента в приложении сотового оператора, несанкционированного подключения переадресации вызовов, блокировки SIM-карты, кражи телефона или необходимости восстановить номер, специалисты Службы 122 немедленно перенаправят звонок напрямую в службу поддержки соответствующего оператора связи. В свою очередь, операторы сотовой связи получили возможность передавать в Службу 122 звонки абонентов Санкт‑Петербурга при подозрении на взлом личного кабинета на Госуслугах.
« Система взаимодействия Службы 122 и круп ных операторов связи позволяет в режиме онлайн оказывать помощь в ситуациях, когда дорога каждая минута. Все задействованные службы работают круглосуточно и способны обрабатывать звонки, касающиеся противоправных действий, без удержания абонента на линии. Принимаемые меры существенно ускоряют реакцию на киберинциденты и снижают негативные последствия от действий злоумышленников. Оперативное взаимодействие способствует значительному снижению количества успешных попыток мошенничества и уменьшению размера ущерба, наносимого горо жанам », – сказала Юлия Смирнова, председатель Комитета по информатизации и связи Санкт‑Петербурга.
