«Новости малого бизнеса»: Петербуржцы часто жалуются в Роспотребнадзор на несоответствие цен

На ценнике товара стоимость указана одна, а на кассе выясняется, что требуемая к оплате сумма выше, пишут «Новости малого бизнеса».

В 2022 году в петербургский Роспотребнадзор поступило 34139 обращений в сфере защиты прав потребителей. Это на 6,6% меньше, чем в 2021 году. Об этом сообщила журналистам начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу Марина Урванцева. Доля заявлений граждан в сфере защиты прав потребителей в 2022 году составила 60% от общего количества обращений, поступивших в Управление. Чаще всего заявители жаловались на розничную торговлю, в том числе и через Интернет. Удельный вес таких обращений составил 35%. Значительное количество обращений связано с качеством бытовой и компьютерной техники, мебели, одежды, с несоответствием цен, пробиваемых на кассе, цене, указанной на ценнике товара, уточнила Марина Урванцева.  

Что касается судебной защиты, то в 2022 году дано 123 заключения по делам о защите интересов потребителей, подано 164 исковых заявлений в суд по различным сферам деятельности. В результате этой деятельности в пользу потребителей взыскано более 21,1 млн рублей.

Обращения граждан о некачественных товарах и услугах рассматривает также  Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг. По словам директора ЦКК  Павла Иванова, ежегодно к ним поступает порядка 4 тысяч жалоб.

«Четверть из них – на некачественные продовольственные товары, - рассказал Павел Иванов. - Привозить некачественный продукт в центр не требуется – отбор образцов пищевой продукции производится на основании сбора сведений по месту реализации товаров. Затем образец отправляется для проведения лабораторных исследований в нашу лабораторию».

Всего за 2022 год было рассмотрено 4005 обращений по поводу неудовлетворительного качества товаров и услуг, передает корреспондент «Новостей малого бизнеса» с пресс-конференции. Четверть из них (946) на продовольственные товары. В 500 случаях специалисты ЦКК выезжали  в торговые точки для отбора образцов. В результате 161 проба не соответствовала обязательным требованиям. Лидируют в списке - молоко и молочная продукция (17%), плодоовощная продукция (16%), мясо, мясопродукты и яйцо (13,5%), рыба и рыбная продукция  (9,9%). 8,8% жалоб пришлось на несоблюдение правил торговли.

Что касается непродовольственных товаров, то чаще всего петербуржцы жаловались на некачественную обувь (16,9%), медицинские услуги (10,5%), жилищные и коммунальные услуги (8,9 %). Далее следуют электробытовые товары, а также дистанционная торговля.

Обращения граждан о некачественных товарах и услугах рассматриваются в ЦКК на безвозмездной основе, подчеркнул Павел Иванов.  

Новости соседних регионов по теме:

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 13 по 17 марта 2023 года поступило обращений 45 + 0(Э/П) + 2(ЕТЛ) + 18(гор.линия) – ВСЕГО = 65 , из них:
15:05 20.03.2023 Роспотребнадзор - Калининград
15.03.2023г. в рамках празднования Всемирного дня прав потребителей специалистами Управления Роспотребнадзора по Ростовской области для населения г.
13:32 20.03.2023 Роспотребнадзор - Ростов-на-Дону
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот день касается каждого из нас, ведь все мы являемся потребителями товаров и услуг.
13:09 20.03.2023 Библиотеки Тамбовской области - Тамбов
С 13 по 24 марта 2023 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" проведут тематическую "горячую линию" по вопросам приобретения товаров и услуг,
15:54 20.03.2023 Тайшетский район - Тайшет
Все мы ежедневно ходим по магазинам, и не всегда это приносит только положительные эмоции.
22:00 18.03.2023 ИД Новости Югры - Ханты-Мансийск
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г. Армавире, Успенском, Новокубанском,
17:31 18.03.2023 Газета Свет маяков - Новокубанск
15 марта в Администрации муниципального образования «Старомайнский район» состоялась мероприятие  «День открытых дверей для предпринимателей», посвященный Всемирному Дню защиты прав потребителей.
10:01 18.03.2023 Старомайнский район - Старая Майна
В Городском филиале МБУК «Гагаринская МЦБС» 15 и 16 марта прошла акция, посвящённая всемирному Дню защиты прав потребителей (отмечается с 15 марта 1962 года).
19:10 17.03.2023 Централизованная библиотечная система - Гагарин
16 марта в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей в Ядринском муниципальном округе специалистами Территориального отдела Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ч
16:07 17.03.2023 Ядринский район - Ядрин
17 марта в библиотеке № 3 им. Б.Л. Васильева для старших классов МБОУ «СШ № 30 им.
15:53 17.03.2023 ЦБС г. Смоленска - Смоленск
17 марта в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей сотрудниками  Роспотребнадзора региона    проведен обучающий семинар для представителей  Горно-Алтайской местной организации Всероссийского общества слепых.
19:48 17.03.2023 Роспотребнадзор - Горно-Алтайск
16 марта 2023 года в рамках проведения  Всемирного дня защиты прав потребителей на базе ГКУК КО «Областная специальная библиотека для слепых им.
14:46 17.03.2023 Роспотребнадзор - Калуга
13 марта была объявлена «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Владимирской области по вопросам защиты прав и законных интересов потребителей, которая продолжит свою работу вплоть до 24 марта.
14:38 17.03.2023 Роспотребнадзор - Владимир
В марте отмечается День защиты прав потребителей и обычно защита прав воспринимается в разрезе «помогите, меня обманули!».
14:32 17.03.2023 Моя Удмуртия - Ижевск
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области  в рамках «Всемирного дня защиты прав потребителей» 14 и 15 марта 2023года были проведены в ТЦ «С
15:28 17.03.2023 Роспотребнадзор - Великий Новгород
Магомед Муртазалиевич, ежегодно 15 марта мировая общественность  отмечает всемирный день защиты прав потребителей, какова история этого дня?
14:28 17.03.2023 Казбековский район - Дылым
В Тульской областной научной библиотеке состоялся прием и консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей.
14:15 17.03.2023 Библиотечно-информационный комплекс - Тула
Тема защиты прав потребителей остается актуальной в любое время. Хотим мы этого или нет, но каждый из нас является потребителем, вне зависимости от профессии, пола и возраста.
16:13 17.03.2023 Федоровский район - Фёдоровка
Ежегодно 15 марта в мире отмечается День защиты прав потребителей. Администрация Вольского муниципального района, в рамках проведения Дня Защиты прав потребителей,
13:24 17.03.2023 Вольский район - Вольск
 
По теме
Соревнования «Только сильным и смелым покоряется огонь» в Московском районе - Санкт-Петербургское отделение ВДПО 16 мая 2024 года с целью популяризации пожарного дела среди детей и подростков на территории 3 ПСЧ 7 ПСО ФПС ГПС управления по Московскому району Главного управления МЧС России по г.
Санкт-Петербургское отделение ВДПО
Закрытие ППК-2024 - Санкт-Петербургский университет ФСИН России Всего в рамках конференций прошло 7 научных мероприятий. Это международные и всероссийские конференции, посвященные: институту пробации, организации ведомственного пожарного надзора, ведомственному профессиональному образованию,
Санкт-Петербургский университет ФСИН России
Сегодня 320 лет исполнилось Городу воинской славы Кронштадту. С днем рождения города, а также с Днем Балтийского флота ВМФ России, который отмечается 18 мая,
Администрация г. Санкт-Петербурга