Комитет по информатизации и связи Санкт‑Петербурга расширяет каналы информирования граждан о статусе оформления государственных услуг: реализована возможность получения уведомлений о ходе рассмотрения заявлений через национальный мессенджер МАХ.
При обращении в любой МФЦ Санкт‑Петербурга оператор предложит заявителю выбрать предпочтительный способ получения уведомлений о ходе и результате оформления государственной услуги. Если гражданин выберет мессенджер MAX, то на его номер телефона будут поступать информационные сообщения с актуальным статусом заявления и дальнейшими инструкциями. Например, если документы уже готовы, гражданину придет соответствующее сообщение с необходимыми инструкциями.
Председатель Комитета по информатизации и связи Санкт‑Петербурга Юлия Смирнова:
«Расширение функционала национального мессенджера МАХ органично дополняет действующую систему информирования о государственных услугах Санкт‑Петербурга. Все способы получения уведомлений — по электронной почте, через SMS, с использованием голосового помощника, через личный кабинет на портале gu.spb.ru и социальную сеть ВКонтакте — продолжают работать в полном объеме, предоставляя петербуржцам максимально широкий выбор. Комитет по информатизации и связи продолжает последовательную работу по созданию удобных каналов взаимодействия горожан с государственными сервисами».
На сегодняшний день в национальном мессенджере МАХ доступны официальные каналы Губернатора Санкт‑Петербурга , Правительства Санкт‑Петербурга , многофункциональных центров «Мои документы» , сервиса «Я здесь живу» , экстренных оповещений , а также чат-боты «Служба 122 Санкт‑Петербурга» , «Госуслуги С анкт-Петербурга» , « МФЦ Санкт‑Петербурга » и специальный чат-бот для оплаты школьного питания . Кроме того, для удобства петербуржцев в МАХ созданы аккаунты экстренных и специальных служб:
Служба экстренных вызовов 112 (+79313261−112);
Информационно-справочная служба 122 (+79313261−122);
Служба 117 (+79313276−117);
Служба 004 (+79313279−004).
