Розничный бизнес ВТБ демонстрирует уверенную динамику роста. С начала текущего года число активных клиентов банка увеличилось на 1 миллион человек и превысило отметку в 31,2 млн. Ключевым фактором столь масштабного притока аудитории стал перезапуск розничной стратегии, ориентированной на создание максимально выгодных и комфортных условий для граждан, выбравших ВТБ в качестве своего основного банка.
ВТБ активно развивает новую модель обслуживания, которая позволяет клиентам решать максимум повседневных задач в рамках единого цифрового пространства. В ходе масштабного обновления мобильного банка «ВТБ Онлайн» разработчики внедрили передовую архитектуру, яркий эргономичный дизайн, а также интегрировали полезные нефинансовые сервисы и расширили привилегии в рамках внутренней программы лояльности.
Важным шагом для расширения присутствия на рынке стал запуск совместных проектов с крупнейшими игроками в цифровом и офлайн-форматах. Одним из наиболее заметных примеров интеграции стало партнерство с торговой сетью «Магнит», позволяющее покупателям получать дополнительную выгоду при совершении повседневных покупок. По оценкам аналитиков, планируемый охват этого проекта составит порядка 80 млн человек.
Сегодня банк предлагает одну из наиболее привлекательных ставок на рынке – максимальная доходность по вкладам достигает 14% годовых. Данные условия доступны для зарплатных и пенсионных клиентов финансовой организации.
Параллельно банк укрепляет свои позиции в зарплатном сегменте. На сегодняшний день общее число зарплатных клиентов ВТБ превысило 11 млн человек, а регулярные зачисления на карты осуществляют сотрудники более чем 414 тысяч предприятий по всей стране. Дополнительным конкурентным преимуществом стал запуск уникального гибкого сервиса: теперь клиенты могут получать заработанные средства на карту в любой удобный для них день, не дожидаясь официальной даты выплат, установленной работодателем.
Первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова подчеркнула, что банк продолжит развивать омниканальную модель обслуживания.
«Наш приоритет – решение повседневных вопросов клиентов в любом удобном для них формате: как в физических каналах, так и онлайн. Дополнительным импульсом этого года стали партнерства с ведущими игроками рынка, они расширили охват наших предложений на десятки миллионов потребителей», – сказала представитель банка.
Ранее сообщалось , что объем рефинансирования кредитов наличными вырос на 45 процентов.
