Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS

С января в банке стартовал проект по автоматизации целевых маркетинговых кампаний для более чем миллиона клиентов.

Банк «Санкт-Петербург» начал внедрять инструменты SAS Marketing Automation, SAS Visual Statistics и SAS Visual Analytics для целей транзакционного бизнеса. Перед рабочей группой банка и приглашенным интегратором – компанией GlowByte Consulting - стоит задача полностью автоматизировать запуск кампаний. Ранее они проводились фактически в ручном режиме командой из 12  человек, а на подготовку одной кампании уходило от 14 до 30 дней. Ожидается, что уже к середине года, благодаря внедрению инструментов SAS, время на запуск кампаний сократится до одного-двух  дней, а управлять этим процессом будут всего два человека.

Выбор решения проходил на конкурсной основе, в тендере приняли участие 12  компаний. В пользу SAS говорили такие аргументы, как опыт и отзывы клиентов, распространенность решения на российском рынке, опыт работы сотрудников банка с инструментами SAS, соответствие программного обеспечения потребностям бизнеса и масштабируемость решений.

До начала внедрения в банке был реализован предпроект, в ходе которого руководство сформулировало детальные требования, утвердило логистическую и перспективную архитектуру, были детально исследованы источники данных банка и каналы коммуникации. Кроме того, представители SAS и GlowByte принимали участие во встречах в рамках внутреннего проекта банка «Безналичный мир», где рассказали всем участникам рабочей группы о грядущих изменениях и продемонстрировали возможности внедряемых модулей.

«Наши ожидания от проекта и сотрудничества с SAS и GlowByte связаны, в первую очередь, со значительным ростом доли активных клиентов и доходности карточного портфеля за счет автоматизации взаимодействия с клиентами, – говорит Екатерина Звонова, директор дирекции транзакционного бизнеса банка «Санкт-Петербург». – Второй момент состоит в том, что мы отходим от понятия «сегмент» и руководствуемся принципом: «один клиент – это один сегмент». Аналитика SAS поможет нам эффективнее исследовать большие данные, выявлять взаимосвязи, быстрее строить и тестировать предиктивные модели и воздействовать на платежный опыт клиентов. Из важных изменений, которые мы ждем, также могу отметить два момента. Во-первых, это снижение нагрузки на платные каналы коммуникации: с дорогостоящих sms будем переходить на альтернативные каналы. Во-вторых, это высвобождение ресурсов банка в нескольких направлениях».

Согласно финансово-экономической модели проекта, банк планирует окупить решение уже в первый год использования. Первые кампании будут запущены в марте 2018 года, тогда же можно будет на регулярной основе использовать часть аналитических инструментов SAS. Полностью в опытно-промышленную эксплуатацию решение выйдет в конце июня.

Автор: Редактор

Последние новости Санкт-Петербурга по теме:
Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS

- Санкт-Петербург
С января для более чем миллиона клиентов в банке стартовал проект по автоматизации целевых маркетинговых кампаний с использованием инструментов SAS* ПАО «Банк «Санкт-Петербург» Банк «Санкт-Петербург» начал внедрять ин
17:22 10.01.2018 Фонтанка
Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS - Санкт-Петербург.ру
Банк «Санкт-Петербург» реализует концепцию «один клиент – один сегмент» с помощью SAS - Санкт-Петербург
С января в банке стартовал проект по автоматизации целевых маркетинговых кампаний для более чем миллиона клиентов.
15:54 10.01.2018 Санкт-Петербург.ру
 
По теме
В Петербурге работница банка промышляла махинациями со счетами клиентов - ГАZЕТА.СПб Возбуждено уголовное дело. 26-летняя сотрудника операционного отдела одного из банков была задержана в Петербурге сотрудниками Управления экономической безопасности и противодействия коррупции главка.
26.01.2018
Члены комиссии по промышленности и предпринимательству регионального политсовета «Единой России» под председательством депутата петербургского парламента Алексей Макарова обсудили проблемы и вопросы правового регулирован
14.12.2018
 
«Газпром» выкупит «Лахта центр» у «Газпром нефти». Фото: Игорь Руссак/MR7.ru Свою будущую штаб-квартиру «Лахта центр» «Газпром» выкупит у «Газпром нефти», сообщает газета « Ведомости » со ссылкой на источники.
14.12.2018 Мой район
Финансовый регулятор предложил поправки к закону, которые должны облегчить жизнь клиентов банков Евгений БЕЛЯКОВ Отношения банков и клиентов в России сложно назвать взаимовыгодными.
13.12.2018 Комсомольская правда
Юрий Рогачев, осужденный за педофилию, работал завучем, а с подростками переписывался от имени их сверстника. Фото: Соцсети - Комсомольская правда Эксперты объяснили, как извращенцы ловят в свои сети детей Александр РОГОЗА @rogozavr Сайт, где в аренду предлагали девочек и мальчиков, на прошлой неделе разоблачили активисты, которые борются с педофилами.
15.12.2018 Комсомольская правда
25-летняя Каролина Саркисян дала эксклюзивное интервью «КП» Александр РОГОЗА @rogozavr Вчера стало известно, что суд арестовал сотрудников московской клиники пластической хирургии «Сфера»,
14.12.2018 Комсомольская правда
В настоящее время метро работает в штатном режиме Фото: «Петербургский дневник» Как сообщили в пресс-службе Петербургского метрополитена, станция метро «Спасская» открыта.
14.12.2018 Петербургский дневник
Первое издание романа Пруста продали за рекордные 1,5 млн евро - Мой район Это абсолютный рекорд для произведений на французском языке. Фото: pixabay.com В Париже за рекордную сумму продали первое издание романа французского писателя Марселя Пруста «По направлению к Свану».
14.12.2018 Мой район
В ЦПКиО имени Кирова 14 декабря откроется выставка «Алексей Баталов. Народный артист СССР» - Санкт-Петербург.ру Выставка приурочена к 90-летию со дня рождения артиста. На открытой площадке ЦПКиО имени Кирова «Верхняя аллея у пристани (2-й Елагин мост)» 14 декабря начнет работу планшетная выставка «Алексей Баталов.
14.12.2018 Санкт-Петербург.ру
В канун Рождества на протяжении уже более четверти века многие поколения петербуржцев со своими детьми посещают «Рождественскую мистерию» — спектакль, создающий удивительно светлое, праздничное настроение.
14.12.2018 Мой район
Мария Позина Художник Бартенев оденет героев "балетоперной" сказки В новом столичном концертном зале готовят спектакль "Щелкунчик", в создании которого принимает участие мастер эпатажа, художник и дизайнер Андрей Бартенев.
14.12.2018 Metro Петербург
Игорь Албин. Фото: www.globallookpress.com - Вестник СЗФО Самый публичный вице-губернатор Санкт-Петербурга Игорь Албин побеседовал с журналистами «Фонтанки» о планах города после прихода на пост врио губернатора Александра Беглова.
14.12.2018 Вестник СЗФО
Пожары в торговых центрах Петербурга: местные жители считают, что опасные объекты необходимо закрыть - Санкт-Петербург.ру Жители Петербурга ждут от властей города решимости повлиять на ситуацию. Вчера, 13 декабря, в аквапарке петербургского ТРЦ «Питерлэнд» произошел пожар.
14.12.2018 Санкт-Петербург.ру