"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.spb.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе. (О том, на что могут рассчитывать пассажиры чартеров, мы подробно рассказывали здесь ).

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Санкт-Петербурга по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Санкт-Петербург
Аннуляция затронет тех путешественников, которые оплатили поездку, но еще не отправились в тур.
16:40 04.07.2018 Санкт-Петербург.ру
- Санкт-Петербург
Глава туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев считает, что финансовую стабильность его компании дополнительно пошатнул успех российской сборной на мундиале.
15:01 04.07.2018 Фонтанка
- Санкт-Петербург
По долгам обанкротившегося туроператора будет расплачиваться страховая компания Елена МИХИНА Петербургский туроператор «Матрешка» до последнего боролся за жизнь .
14:10 04.07.2018 Комсомольская правда
- Санкт-Петербург
Этим летом туристический бизнес штормит из-за весенних скачков валютных курсов, дорожающего авиакеросина и высоких цен на отели.
14:01 04.07.2018 ГАZЕТА.СПб
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - Комсомольская правда
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Санкт-Петербург
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
13:40 04.07.2018 Комсомольская правда
- Санкт-Петербург
Компенсацию клиенты потребовали от страховой компании. Туристы, которые купили путевки в компании «Матрешка-тур», обратились в страховую компанию «Якорь».
13:31 04.07.2018 Мой район
- Санкт-Петербург
У туроператора возникли финансовые проблемы. Компании «Натали Турс» предстоит аннулировать все ранее забронированные и оплаченные туры.
13:20 04.07.2018 ИА Невские Новости
- Санкт-Петербург
Туроператор «Натали Турс» аннулирует все подтвержденные туры. Об этом 4 июля заявил глава компании Владимир Воробьев, аргументируя это тем,
13:01 04.07.2018 Фонтанка
- Санкт-Петербург
Подано 43 заявления на компенсацию. Клиенты туроператора "Матрешка-Тур" претендуют на компенсации на общую сумму в 5,3 миллиона рублей за испорченный отпуск.
12:51 04.07.2018 ИА Невские Новости
- Санкт-Петербург
Клиенты закрывшегося петербургского туроператора «Матрешка тур» намерены получить компенсацию на общую сумму 5,316 миллионов рублей.
12:31 04.07.2018 Фонтанка
- Санкт-Петербург
Более 40 человек подали заявления, на рассмотрении находится большая часть из них.
12:10 04.07.2018 Санкт-Петербург.ру
- Санкт-Петербург
Отели в Испании, Турции, Италии и Греции отменили бронирование клиентов «Натали Турс».
22:31 03.07.2018 Фонтанка
- Санкт-Петербург
Туристам предлагают лететь за свой счет. Не повезло тем, кто решил отправиться в отпуск в Варну, пользуясь услугами «Авроры БГ».
19:50 03.07.2018 ИА Невские Новости
 
По теме
Общее число туристов, пострадавших от действий туроператора «Натали Турс», может превышать 30 тысяч человек, так как до конца года компания успела продать 14 тысяч путевок.
24.07.2018
 
Прокуратура взялась за проверку «Натали Турс» - Санкт-Петербург.ру В ведомство поступили многочисленные обращения от обманутых туристов. Прокуратура Москвы проверит туоператора «Натали Турс» на соблюдение требований закона о защите прав потребителей,
20.07.2018
 
Об итогах  консультирования граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом В период с  25 июня   по  9  июля 2018  года Управлением Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу   организована и пров
18.07.2018
СК пришел с обысками в офис «Натали Турс» - Санкт-Петербург.ру Следователи изъяли часть документации туроператора. Следственный комитет начал проверку туроператора «Натали Турс» по факту отмены всех туров с вылетом до 30 сентября,
16.07.2018
 
СК пришел с обысками в офис «Натали Турс» - Санкт-Петербург.ру Следователи изъяли часть документации туроператора. Следственный комитет начал проверку туроператора «Натали Турс» по факту отмены всех туров с вылетом до 30 сентября,
16.07.2018
Решили, что само догорит. В Петербурге сотрудники МЧС уехали с непотушенного пожара в научно-исследовательском институте - Фонтанка фото: Алена Мургина Покинутый спасателями пожар на территории НИИ постоянного тока в Калининском районе ярким пламенем разбудил местных жителей.
17.12.2018 Фонтанка
Он скончался на месте аварии Фото: Петербургский дневник Вечером 16 декабря в Выборгском районе произошло дорожно-транспортное происшествие с летальным исходом.
16.12.2018 Петербургский дневник
Девочка направлялась в другой город в гости Фото: https://vk.com/liza_alert_vrn В паблике «Поисковый отряд «Лиза Алерт Воронеж» появилась ориентировка  на 14-летнюю школьницу из Петербурга Мунисахон Усмонову.
16.12.2018 Петербургский дневник
Писатель Евгений Водолазкин: «Наш город в высшей степени литературный» - Петербургский дневник 16 декабря в Северной столице завершает свою работу Новогодний книжный салон Фото: https://ru.wikipedia.org Сегодня в Петербурге - последний день работы Международного новогоднего книжного салона.
16.12.2018 Петербургский дневник
На сцену БКЗ «Октябрьский» вышли звезды мирового балета Фото: http://balskazok.ru/ В Петербурге прошел «Бал сказок» - зрелищный балет-феерия с участием звезд мировой сцены.
16.12.2018 Петербургский дневник
Организаторы гастролей рассказали «КП» о закулисье шоу-бизнеса - тайны звезд от промоутеров Игорь ПОЛЯКОВ Российские звезды часто жалуются на проделки концертных промоутеров: то тут обманули, то там обокрали.
16.12.2018 Комсомольская правда
Игра завершилась со счетом 5:0 Фото: Александр Глуз/Петербургский дневник Впервые сборная России по хоккею сыграла на футбольном стадионе, и это уникальное событие принимал Петербург.
16.12.2018 Петербургский дневник
Россия разгромила Финляндию на стадионе «Газпром Арена» - Петербургский дневник Игра завершилась со счетом 5:0 Фото: Александр Глуз/Петербургский дневник Впервые сборная России по хоккею сыграла на футбольном стадионе, и это уникальное событие принимал Петербург.
16.12.2018 Петербургский дневник
Титул "Мисс Вселенная-2018" выиграла филиппинка - Moika78.Ru Титул "Мисс Вселенная" достался Катрионе Грэй. Фото: twitter.com/missuniverse Представительница Филиппин Катриона Грэй получила заветный титул "Мисс Вселенная" на 67-м конкурсе красоты, который прошел в Бангкоке.
17.12.2018 Moika78.Ru
Рэп и защита музеев: о чем Путин говорил на заседании Совета по культуре в Петербурге - Moika78.Ru Заседание Совета по культуре и искусству в Петербурге. Фото: kremlin.ru Президент РФ Владимир Путин в субботу, 15 декабря, приехал в Петербург и провел в Константиновском дворце заседание Совета по культуре и искусству.
16.12.2018 Moika78.Ru
Сбитый мужчина скончался от полученных травм. Фото: Фото: flickr.com В Выборгском районе Петербурга в результате дорожно-транспортного происшествия скончался пешеход.
16.12.2018 Moika78.Ru