«С прескорбием сообщаю, что вы редкостный…» В Петербурге магазин «Дикси» ответил на жалобу покупателя оскорблением

Фото: cdn.fontanka.ru

Этикетом общения с покупателями вынужденно занимается прокуратура Московского района Петербурга. Мастер-класс преподали сотрудники магазина «Дикси», в котором не только ёмко характеризуют клиентов, но и дают уроки жизни по понятиям.

Как 12 июля рассказал «Фонтанке» Олег, на поразительное хамство он нарвался в супермаркете на Дунайском проспекте, 7/3. Покупки делал ещё 20 июня, деньги в кошельке были, но персоналу они не угодили. «Мелочь есть?» – скривился молодой кассир «Дикси» с бейджем «Артем», увидев купюру в 500 рублей. К полудню среды отсыпать сдачу ему пришлось не впервые, и, судя по всему, предыдущий покупатель как раз опустошил аппарат. Реакция на это последовала бурная. Злость выместил ударом по кассе, покупателю достались обвинения в непредусмотрительности. 

Указание быть более запасливым понимания не нашло, Олег потребовал управляющего, но добиться удалось только жалобной книги. В записи сослался на закон, попросил разобраться, оставил электронный адрес. Ответ от dixydunaiskiy7@mail.ru пришёл через два дня, ранним утром. 

«Уважаемый антон, мы с прескорбием сообщаем что вы редкостный мудак. Видимо вас не учили что стучать не хорошо. Наш продавец получит премию за смелость при общении с вами. А вам я советую больше не стучать, а то ведь не доживёте до старости. Управляющий Магазина». ( Орфография и пунктуация сохранены. Прим. ред.)

Фото: читатель "Фонтанки" Олег

Премию борцу за мелочь под сомнение поставила клиентская служба «Дикси». Она вскинулась через пять часов после «управляющего» и оригинальности в изложении и ошибок в имени уже не демонстрировала. Олег получил шаблонные извинения, благодарность за информирование и обещание ещё раз проинструктировать сотрудников о том, что покупатель всегда прав. 

На предложение подтвердить принятые в отношении сотрудников меры последовал отказ. В службе сослались на конфиденциальность. При личном визите управляющая «Дикси» на Дунайском божилась, что письмо отправляла не она, остальной персонал усиленно демонстрировал вежливость. 

Разбираться с порядками в магазине и озлобленным кассиром Олег предоставил прокуратуре. По его словам, с него взяли объяснения, ознакомились с перепиской, признаки оскорбления и угрозы убийством не пропустили. Материалы по первому пообещали направить суд, по второму – в отдел полиции.

 

Поделиться
  • Наши партнёры Lentainform Загрузка... 24СМИ. Агрегатор Агрегатор новостей 24СМИ MarketGid News Загрузка... СМИ2 Новости СМИ2

    Последние новости Санкт-Петербурга по теме:
    «С прескорбием сообщаю, что вы редкостный…» В Петербурге магазин «Дикси» ответил на жалобу покупателя оскорблением

    - Санкт-Петербург
    "Мы с прескорбием сообщаем что вы редкостный ***", - такими словами начиналось ответное письмо.
    10:30 13.07.2018 ГАZЕТА.СПб
    - Санкт-Петербург
    Любопытный инцидент произошел в магазине на Дунайском проспекте. Возмутительное поведение продавца петербургского супермаркета привлекло внимание прокуратуры Московского района Петербурга.
    17:20 12.07.2018 ИА Невские Новости
    «С прескорбием сообщаю, что вы редкостный…» В Петербурге магазин «Дикси» ответил на жалобу покупателя оскорблением - Фонтанка
    «С прескорбием сообщаю, что вы редкостный…» В Петербурге магазин «Дикси» ответил на жалобу покупателя оскорблением - Санкт-Петербург
    Этикетом общения с покупателями вынужденно занимается прокуратура Московского района Петербурга.
    15:20 12.07.2018 Фонтанка
  •  
    По теме
    Письмо с угрозами пришло с настоящей почты магазина. - Комсомольская правда И отказалась возбуждать уголовное дело Елена БЕЗГОДОВА «Не стучи, а то не доживешь до старости», - такое письмо получил покупатель магазина «Дикси» Олег, после того как оставил жалобу на неадекватного кассира супермаркета.
    30.07.2018
    После этой записи в жалобной книге покупателю начали угрожать неизвестные. Фото: Олег ЗОЛОТО - Комсомольская правда Скандальной историей теперь занимается полиция и прокуратура Елена БЕЗГОДОВА Новые подробности появились в истории с хамоватым кассиром магазина «Дикси» в Санкт-Петербурге.
    16.07.2018
     
    Скандал в магазине "Дикси" в Санкт-Петербурге: Покупателю угрожают после того, как он оставил запись в жалобной книге. Фото: карты Google - Комсомольская правда Полиции осталось выяснить, кто теперь присылает письма с угрозами оскорбленному клиенту супермаркета Петр КИБЕР Поход в продуктовый магазин «Дикси» на Дунайском проспекте 7/3 закончился для одного из жителей Санкт-Пет
    13.07.2018
    Корреспонденты «Комсомолки» разбирались, зачем нам такие мигранты [инфографика] Александр РОГОЗА Семен ЕЛЕНИН Николай Греку, Раду Кэлугэрян, Влад Мокану, Ион Крихан, Сергей Ончу и еще полдюжины фамилий.
    17.11.2018 Комсомольская правда
    Девочке может понадобиться пересадка кожи, но медики пока не дают никаких прогнозов Фото: pixabay.com Девочка, которая во время вечеринки получила ожоги в одной из квартир на проспекте Науки,
    16.11.2018 Петербургский дневник
    IMG_0263.JPG - Комитет по культуре СПб Сегодня, 16 ноября 2018 года, на Деловой площадке VII Санкт-Петербургского международного форума состоялось подписание соглашений о сотрудничестве в рамках Международного культурно-просветительского проекта «Русские сезоны»,
    16.11.2018 Комитет по культуре СПб
    Выездные спектакли, выставки и кинопоказы наводят «культурные мосты» Анна ПОСЛЯНОВА Век с лишним назад «Русские сезоны» Дягелева влюбили в Россию всю Европу.
    16.11.2018 Комсомольская правда
    Вручение награды прошло у рамках Международного культурного форума Фото: vk.com/spbicf Министр культуры Владимир Мединский вручил в четверг в Петербурге премию пятой общенациональной акции «Меценат года».
    16.11.2018 Петербургский дневник
    15 ноября в России отмечают День призывника. Репортер «ПД» побывал в сборном пункте на Загородном проспекте, через который проходят все новобранцы Фото: Александр Глуз/Петербургский дневник Александру Кириллову 18 лет.
    15.11.2018 Петербургский дневник
    Юлия Долгова Metro прогулялось по подземке Миллионы жителей столицы ежедневно пользуются метро лишь как средством передвижения, не замечая, как проходят мимо известных личностей,
    15.11.2018 Metro Петербург
    Награду вручал министр культуры Владимир Мединский - Петербургский дневник Вручение награды прошло у рамках Международного культурного форума Фото: vk.com/spbicf Министр культуры Владимир Мединский вручил в четверг в Петербурге премию пятой общенациональной акции «Меценат года».
    16.11.2018 Петербургский дневник
    Baltphоto/ Дарья Иванова Комиссия Петербургского УФАС России признала частично обоснованной жалобу ООО "Иллюминация" на действия СПб ГКУ "Городской центр рекламы и праздничного оформления"  при проведении закупки на н
    17.11.2018 Moika78.Ru
    Спасателям удалось ликвидировать крупное возгорание в СНТ Апраксин-1. Информация о происшествии поступила в вечернее время пятницы, 16 ноября.
    16.11.2018 ИА Невские Новости